Правила применения рекомендательных технологий интернет-магазина ZOOGUM: какие сведения планируется учитывать при подборе товаров, как будет формироваться результат и как управлять персонализацией.
Подготовлено: 14 октября 2026 года. Статус: редакция для планируемого запуска персональных рекомендаций.
1. Владелец сайта и область действия
Владелец сайта zoogum.ru и Оператор — ООО «ОРАНЖЕВЫЙ ВОЛК», ИНН 5044144898, КПП 504401001, ОГРН 1255000056827. Адрес: Московская область, Солнечногорский район, пос. Поварово, ул. Почтовая, 29к1. Адрес для юридически значимых сообщений: info@zoogum.ru.
Правила подготовлены с учётом статьи 10.2-2 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и требований к информированию о рекомендательных технологиях. Правила доступны бесплатно, без регистрации. Обработка персональных данных дополнительно регулируется политикой конфиденциальности.
2. Термины и текущее состояние
Рекомендательные технологии — технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений о предпочтениях пользователей в Российской Федерации. Рекомендация — подборка или порядок показа товаров и материалов с учётом таких сведений. Персонализация — учёт данных конкретного пользователя при формировании результата.
Персональные рекомендации по совокупности просмотров, избранного, корзины, покупок и сведений о питомце пока не запущены. Публикация этих правил не запускает новый сбор сведений и не даёт согласия на него. Разделы 3–8 описывают планируемую собственную систему ZOOGUM; при её запуске редакция должна быть сверена с фактической реализацией и обновлена.
Сейчас популярные товары формируются по признаку популярности в каталоге и порядку обновления товаров. Блок «С этим товаром покупают» использует заданные магазином связанные товары, а при отсутствии такого списка — товары из категории открытой карточки. В этих подборках не анализируется индивидуальная история покупателя. Название блока не означает, что показанные связи рассчитаны по фактическим совместным покупкам.
3. Для чего планируются рекомендации
Собственный алгоритм внутри магазина будет помогать находить товары для выбранного питомца, похожие варианты и подходящие дополнения к покупкам. Персональный результат планируется показывать в товарных блоках на сайте.
Эта редакция не предусматривает запуск рекомендательных email-рассылок, SMS или push-уведомлений. Если такие каналы будут добавлены, их условия и отдельные основания обработки должны быть раскрыты до использования. Рекомендации не являются автоматическим оформлением заказа или назначением ветеринарного лечения.
4. Какие сведения и источники планируется использовать
- Просмотры товара и категории: идентификатор товара или категории, время и последовательность просмотра — из действий на страницах магазина после включения соответствующего сбора.
- Избранное: идентификаторы сохранённых товаров — из текущего списка пользователя. Сейчас список хранится в браузере; его использование системой подбора или передача в неё будет отдельной функцией после запуска.
- Корзина: идентификаторы товаров, фасовки или размеры, количество и изменения текущей корзины — из системы магазина.
- Покупки: товары и варианты из истории заказов, даты покупок, количество и статус исполнения — из аккаунта и учётной системы магазина. Отмена или возврат должны учитываться, чтобы не считать их подтверждённым предпочтением автоматически.
- Питомец: выбранная карточка питомца, вид, порода и возраст, определяемый по добровольно указанной дате рождения, и другие явно предоставленные характеристики, если они имеют значение для свойств товара — из личного кабинета.
- Связь данных с пользователем: идентификатор сессии или аккаунта и состояние выбора персонализации — из сайта и браузера. Профили разных людей не должны объединяться только по совпадению IP-адреса.
Дополнительным источником будут сведения каталога: назначение товара для вида и возраста животного, категория, бренд, характеристики, цена и доступность. Эти сведения используются для сопоставления с интересами пользователя.
Для ранжирования не нужны телефон, email, адрес доставки, точная геолокация, реквизиты карты или дата рождения владельца. Они не включены в планируемые признаки подбора. Алгоритм не должен выводить сведения о здоровье, убеждениях и иных специальных категориях данных человека из его покупок или просмотров.
5. Сбор и систематизация
Планируется собственный модуль MODX: события просмотра и выбора на сайте будут приниматься скриптами магазина и его внутренним API, а данные корзины, покупок и питомцев — извлекаться из соответствующих систем магазина в разрешённом объёме. Внешний рекомендательный сервис для этой модели не предусмотрен.
События будут приводиться к идентификаторам товаров и категорий, типу действия и времени; повторные события — объединяться, недостоверные или относящиеся к отменённым действиям — исключаться либо помечаться. Данные будут группироваться по явно определённой сессии или аккаунту. При использовании нескольких питомцев подбор должен учитывать выбранного питомца либо обозначать, для кого он предназначен.
Просмотр страницы, техническая авторизация и согласие на Метрику сами по себе не должны автоматически включать использование всей истории для персональных рекомендаций. Существующие данные заказа сохраняют свою исходную цель исполнения договора; новая цель персонализации требует самостоятельного законного основания.
6. Анализ и порядок формирования подборки
Планируемая модель — сопоставление характеристик товаров с предпочтениями пользователя и параметрами питомца, без передачи профиля сторонней системе. Базовые этапы:
- Отобрать опубликованные доступные товары и проверить соответствие вида и возрастной группы питомца, если эти параметры указаны.
- Найти товары с близкими категориями и характеристиками к просмотренным, сохранённым, добавленным в корзину и приобретённым позициям.
- Учесть характер действия, повторяемость и давность интереса. Явно сохранённый товар и состоявшаяся покупка не приравниваются автоматически к случайному просмотру.
- Разделить похожие товары и дополнения, убрать дубли и по возможности разнообразить бренды и варианты, чтобы подборка не состояла из одной повторяющейся позиции.
- Показать результат с понятным основанием, например «Похожие на просмотренный товар» или «Для вашего питомца». При недостатке данных использовать общую или редакционную подборку и обозначить её соответствующим образом.
Точные веса признаков, периоды учитываемой истории и способы расчёта будут определены при разработке и раскрыты в актуализированных правилах в необходимом объёме до запуска. Эта подготовленная редакция не утверждает, что конкретная модель или обучаемая система уже работает.
Рекомендация носит справочный характер: Покупатель самостоятельно выбирает товар и проверяет его характеристики. Алгоритм не должен без отдельного законного основания принимать решения, изменяющие права пользователя, оформлять заказ, менять согласованную цену или отказывать в покупке.
7. Выбор пользователя и правовые основания
До запуска персональной модели должен появиться отдельный понятный выбор персонализации с информацией о используемых источниках. При использовании согласия выбор должен быть добровольным, не установленным заранее и доступным для отзыва. Отказ не должен препятствовать покупкам и просмотру основного каталога.
Cookie-категория «Аналитика» относится к Яндекс.Метрике и не является согласием на использование избранного, корзины, покупок и питомцев для новой цели. Согласие для регистрации и обращения также не включает эту цель автоматически. Рекламная подписка оформляется отдельно.
После запуска пользователю должны быть доступны изменение выбора и отключение персонализации. До появления этих функций персональная модель, описанная в правилах, не должна включаться. За сведениями о данных, их исправлением, удалением или отзывом согласия можно обращаться к Оператору по указанным ниже контактам.
8. Хранение, доступ и прекращение использования
Рекомендательная обработка будет осуществляться внутри систем магазина с ограничением доступа и соблюдением применимых требований к локализации. Сроки хранения событий просмотров и производных признаков, период учитываемых покупок и порядок очистки должны быть определены и сообщены до начала такого сбора; они не приравниваются к обязательным срокам хранения бухгалтерских документов.
При прекращении персонализации использование данных для этой цели прекращается, а созданный для неё профиль удаляется или обезличивается в предусмотренные законом сроки, если нет самостоятельного основания продолжить обработку. Это не удаляет автоматически заказ, который необходимо исполнить, или документы, обязательные для хранения по закону.
Эти правила не разрешают передавать персональный профиль внешним рекомендательным сервисам или в любые страны. При изменении архитектуры, получателей или территории обработки потребуется актуализировать сведения и выполнить соответствующие требования закона до передачи.
9. Информирование и изменения
При запуске применимых рекомендательных технологий на сайте должно быть размещено предусмотренное законом информирование с доступной ссылкой на эти правила. Сейчас в футере размещена ссылка на подготовленные правила; она не является утверждением о запуске описанной персональной модели.
До включения новой обработки Оператор должен обновить эту страницу с датой начала применения и фактическими методами, источниками, сроками и средствами управления. Новая редакция не создаёт задним числом согласия на новую цель. Существенное изменение способа подбора или состава данных должно сопровождаться обновлением информации и, когда требуется, получением нового согласия.
10. Контакты владельца
ООО «ОРАНЖЕВЫЙ ВОЛК», ИНН 5044144898, ОГРН 1255000056827. Адрес: Московская область, Солнечногорский район, пос. Поварово, ул. Почтовая, 29к1.
Для юридически значимых сообщений и вопросов о подборе: info@zoogum.ru. Телефоны: +7 (499) 343-40-40, +7 (926) 008-79-83. В обращении укажите страницу или подборку и суть вопроса; не направляйте пароль или реквизиты карты.
Связанные документы: политика конфиденциальности, политика cookie, согласие на обработку данных и публичная оферта.